Teaching deck / Data-EspressoOPBStack / Live teaching

AI-first

AI-first Knowledge Business Operating Playbook

ใช้สอนให้ทีมและนักเรียนเห็นภาพว่า AI agent ในธุรกิจจริงต้องมี source, tool, memory, approval gate และ proof ไม่ใช่แค่ตอบคำถามได้ฉลาด

System map Workflow library อ่านแบบละเอียด

Why this mattersContext fragmentation

Why this matters

ธุรกิจความรู้ไม่ได้พังเพราะไม่มีคอร์ส แต่พังเพราะ context กระจาย

ลูกค้าเห็นแค่ว่าเข้าเรียนได้ไหม, support ตอบทันไหม, message ถูกไหม และทีมจำเรื่องเดิมได้หรือเปล่า

01Learn

02CRM

03LINE OA

04Email

05Website

06AI Agent

Core teaching point

AI ต้องทำงานเป็น SOP ไม่ใช่ตอบเก่งอย่างเดียว

01

ลูกค้าไม่ได้เห็นระบบหลังบ้าน

เขาเห็นแค่ว่าเข้าเรียนได้ไหม, support ตอบทันไหม, message ถูกไหม และทีมจำ context ได้หรือเปล่า

02

AI ช่วยได้ถ้ามี operating boundary

อ่าน, draft, verify ทำได้เร็ว แต่สิทธิ์เรียน, quota, broadcast, customer data ต้องผ่าน gate

03

Proof คือภาษากลางของทีม

ทุกงานจบด้วย before/after proof ไม่ใช่ความรู้สึกว่า “น่าจะเรียบร้อย”

The proof loopFive-step operating memory

The proof loop

Trigger → Source → Action → Approval → Proof

1Trigger

2Source of truth

3AI draft / lookup

4Human approval

5Read-back proof

Example workflowsReal operating cases

Example workflows

เอาไปสอนได้ด้วยเคสจริง ไม่ใช่ theory ลอย ๆ

learn

ASK

ลูกค้าเข้าเรียนไม่ได้

แยกปัญหา account, course access, verified email และ auth session ก่อนตอบลูกค้า

learn

ASK

ย้ายสิทธิ์จาก email เก่าไป email ใหม่

ใช้ entitlement-first migration ไม่ย้าย account ดิบ และ grant เฉพาะคอร์สที่พิสูจน์แล้ว

learn

ASK

AI Mentor quota หมด / reset quota

เช็ค usage และ reset เฉพาะ user ที่ตรวจแล้วว่าถูกต้อง

learn

ASK

Course / lesson / material ops

จัดการ course metadata, lesson, material และ publish state แบบมี regression proof

OPBStack frame

สิ่งที่ขาย/สอนได้จริงคือ pattern ไม่ใช่ magic automation

Sandbox แยกจาก production
Profile แยก context และสิทธิ์
Tools เชื่อมระบบจริง
Approval gate กันงานเสี่ยง
Proof ทำให้ทีมไว้ใจผลลัพธ์

Closing slide

ถ้าจะใช้ AI ในธุรกิจจริง อย่าเริ่มจาก model

ให้เริ่มจาก workflow ที่มี owner, source of truth, risk boundary และ proof ว่าจบงานจริง

Back to playbook Restart deck