Workflow index

SOP แบบ proof-first สำหรับงาน Data-Espresso

เลือก workflow ตามระบบหรือ risk level แล้วอ่าน source of truth, steps, proof และสิ่งที่ห้ามให้ AI ทำเอง

learn

ASK

ลูกค้าเข้าเรียนไม่ได้

แยกปัญหา account, course access, verified email และ auth session ก่อนตอบลูกค้า

Trigger: เข้าเรียนไม่ได้
Proof: get_user_courses or equivalent proof

learn

ASK

ย้ายสิทธิ์จาก email เก่าไป email ใหม่

ใช้ entitlement-first migration ไม่ย้าย account ดิบ และ grant เฉพาะคอร์สที่พิสูจน์แล้ว

Trigger: ซื้อคอร์สด้วย email เก่า
Proof: granted course list

learn

ASK

AI Mentor quota หมด / reset quota

เช็ค usage และ reset เฉพาะ user ที่ตรวจแล้วว่าถูกต้อง

Trigger: AI Mentor ใช้ไม่ได้
Proof: new reset date

learn

ASK

Course / lesson / material ops

จัดการ course metadata, lesson, material และ publish state แบบมี regression proof

Trigger: เพิ่มบทเรียน
Proof: updated value read-back

wordpress

ASK

data-espresso.com front door

ดูแล public trust, SEO, landing pages และ legacy redirect โดยไม่กระทบ order history

Trigger: แก้ landing page
Proof: live URL 200

wordpress

ASK

Deep Dive content ops

source research ไปจนถึง draft, cover, GitHub issue queue และ publish proof

Trigger: ทำ Deep Dive จากข่าว
Proof: commit SHA

line

ASK

LINE OA campaign / audience / rich menu

LINE เป็น external surface จึงต้อง estimate quota, preview และขอ approval ก่อน broadcast

Trigger: ส่ง broadcast
Proof: request id

ASK

Email / Acumbamail safety

ใช้ dry-run, test send และ checkpoint เพื่อกันส่งผิด list หรือส่งซ้ำ

Trigger: ส่ง invitation
Proof: sent/failed counts

crm

ASK

Twenty CRM customer context

ใช้ CRM เป็น customer memory แต่ต้องจำกัด field และ action ที่ AI ทำได้

Trigger: เช็ค follow-up
Proof: updated field read-back

incident

SAFE

Provider authentication incident

แก้ token/provider fail ด้วย logs, auth status และ restart profile แบบไม่ปะปน profile อื่น

Trigger: Provider authentication failed
Proof: auth status ok