Operating Playbook
Data-Espresso Operating Playbook
ธุรกิจความรู้ไม่ได้พังเพราะไม่มีคอร์ส
แต่มักพังเพราะลูกค้า งาน support และ content ops กระจายอยู่คนละที่ คู่มือนี้ทำให้ Learn, CRM, LINE, Email, WordPress, Deep Dive และ AI agent กลายเป็น operating system เดียวกัน
The real mess
Context ของลูกค้าไม่ได้อยู่ที่เดียว
Learn
Course catalog + learner accounts
WordPress / data-espresso.com
SEO pages + Deep Dive posts
LINE OA
Rich menu + audiences
Email / Acumbamail
Course invites + support links
CRM / Twenty
Customer context + follow-up state
Hermes / AI Agent
Lookup + drafting
MVP workflow seed
10 workflows ที่ต้องมี proof ก่อนจบงาน
แต่ละ workflow มี trigger, source of truth, approval level, proof before/after และสิ่งที่ AI ห้ามทำเอง
Two ways to consume
มีทั้ง slide สำหรับสอนสด และ landing/detail pages สำหรับคนชอบอ่าน
Slide deck
ใช้ present / สอนสด
เปิดเต็มจอ กด next ได้ เหมาะกับ session ที่ต้องเล่าเร็ว
ReadingPlaybook overview
อ่านภาพรวม operating model แบบละเอียด
ReadingSystem map
ดูว่า Learn, CRM, LINE, Email, Website และ AI agent ต่อกันอย่างไร
ReadingApproval gates
อ่าน boundary ว่างานไหน AI ทำได้ งานไหนต้องถามคน
ReadingWorkflow library
ลงรายละเอียด workflow, trigger, proof และข้อห้าม
ReadingProof standard
มาตรฐาน before/after proof สำหรับใช้คุมคุณภาพงาน
ReadingOPBStack pattern
อธิบาย pattern ที่เอาไปขาย/สอนได้ ไม่ใช่ magic automation
ReadingRoadmap
ลำดับการ build ต่อจาก playbook ไปสู่ระบบใช้งานจริง
OPBStack pattern
เอา operating pattern แบบนี้ไปใช้กับธุรกิจอื่นได้
ถ้าธุรกิจคุณมีลูกค้าใน LINE, course/payment แยก, admin หลายคน และ owner ต้องตัดสินใจหลายจุด OPBStack คือวิธี package workflow แบบนี้ให้กลายเป็น AI coworker workspace ที่มี sandbox, memory, tools และ approval gate ตั้งแต่วันแรก
ดู pattern เบื้องหลัง